রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fi99 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — সেসব আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কতদিন ধরে রাখি, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি নিজেই জানতে পারবেন…

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেনে গোপনীয়তাকুকি ও ডিভাইস ডেটাআপনার অধিকার ও যোগাযোগ পথ
লবিতে ঢুঁ মারুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fi99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য রক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

fi99 কোনো তথ্য সংগ্রহ করলে তার প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার বিষয়টি মাথায় রাখা হয়। মোবাইলে লগ ইন থেকে Rocket-এ উত্তোলন — প্রতিটি সেশনেই এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। নিচে আমাদের মূল পদ্ধতিগুলো তুলে ধরা হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। মোবাইলে বা ব্রাউজারে যেভাবেই প্রবেশ করুন, এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

fi99 ব্যবহারের সময় কিছু কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। এগুলো সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কাজে আসে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। বাইরের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে শুধুমাত্র সেবা চালু রাখার নির্দিষ্ট কাজে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয় এবং তাদের একই নিরাপত্তা মান মানতে হয়।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পাবেন যেভাবে

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা পরিবর্তন করতে চাইলে, fi99-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুললে সরাসরি উত্তর পাবেন। ইমেইলে লিখলে আমরা যতদ্রুত সম্ভব জবাব দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করে তবেই তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ কার্যকর করা হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল ও যোগাযোগ তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যাবে, সহায়তা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের পদ্ধতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার করা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় যে ওয়ালেট তথ্য আসে, তা শুধু সেই নির্দিষ্ট লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ, সীমিতভাবে। আইপি ঠিকানা ও সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়, তবে এটি শুধু নিরাপত্তা যাচাই এবং সেবার স্থিতিশীলতার জন্য। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনে ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। এই অধিকার প্রয়োগের সুযোগ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। বাইরের সেবা প্রদানকারীরা শুধু নির্দিষ্ট সেবা কাজে সীমিত তথ্য পায় এবং তারাও একই গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অবহিত করা আমাদের নিয়ম।

OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। লগ ইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয় এবং সেটি দিয়েই প্রবেশ নিশ্চিত হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষার অংশ।

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব বিষয়টি যাচাই করে জবাব দেব। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকারও আপনার আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fi99 Bangladesh লাইভ গোল্ডেন ওয়েলথ বাকারা লাইভ ডিলার আন্দার বাহার জেমস বোনানজা স্লট রেজিস্ট্রেশন